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学生
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电池鼓包,过保无法更换

HP Pavilion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年3月,从苏宁易购购买了一台HP Pavilion Notebook,如今2019年12月份,已经过了一年质保了。
      发现电脑右下角有鼓起来的现象怀疑是电池鼓包引起的,拆接下来,果然发现鼓包了

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虽然电池使用起来有损耗,但是不应该发生如此严重的鼓包事件,这是电池本身质量有问题。
这问题不是我一个人的个例,网上搜一搜“暗影精灵和HP Pavilion Notebook电池鼓包”,有很多与我一样的情况:


希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池,
否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。


有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了,
没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。

 

后经了解,是由于HP厂商自己的BIOS设置问题,亡羊补牢,即便你现在更新了BIOS驱动,但我们这第一批的用户该到何处伸冤?如果酿成火灾是谁的过失?

顺便一提,电池的生产厂商是SDI,即造成IPHONE8和三星NOTE7电池质量问题的同一家厂商,作为一名消费者,产品质量是贵方造成,甚至可以说是重大失误!但是近日我向贵方反应这问题,却被客服当成皮球踢来踢去,和我说电池已经过保,你们这样要挟消费者,是完完全全不负责任的行为,请对我们广大消费者负责,对我们的生命健康负责!

 

我看很多网友通过找客服说是BIOS的问题,基本上都是能免费更换的,所以我也想试试,可是我的客服态度不好,要让我去鉴定,我让他们去鉴定 他说出厂都测试过了没有问题,出厂测试过了就一定没有问题吗 ?

说他们现在没有一个爆炸的,一定要等爆炸才处理吗?电池鼓包不危险吗?

还说这个机器他们卖出了很多,如果是产品问题,那就是全部都会有问题,现在出问题远远没有卖出的多~

意思就是只要有一台没问题  他们就没问题,如果是产品有问题,那就是全部都会有问题,这样的说发令人难以接受

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硕士生
硕士生
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电池鼓包,过保无法更换

过保确实需要付费更换了

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教务长 教务长
教务长
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电池鼓包,过保无法更换

官方公告

 

HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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博士生
博士生
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电池鼓包,过保无法更换

你说的那种极端状况是不会出现的,要是有安全隐患,HP早召回了,自己买个新的换上得了。

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