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电池鼓包,过保无法更换
发布时间 2019-12-30 17:04:07
2017年3月,从苏宁易购购买了一台HP Pavilion Notebook,如今2019年12月份,已经过了一年质保了。
发现电脑右下角有鼓起来的现象怀疑是电池鼓包引起的,拆接下来,果然发现鼓包了
虽然电池使用起来有损耗,但是不应该发生如此严重的鼓包事件,这是电池本身质量有问题。
这问题不是我一个人的个例,网上搜一搜“暗影精灵和HP Pavilion Notebook电池鼓包”,有很多与我一样的情况:
希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度,免费更换或召回有质量问题的笔记本电池,
否则,若发生电池起火等严重危及消费者的事件,那时候就来不及了。
有条件的机友可以拆开看看,自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了,
没条件拆机的,可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。
后经了解,是由于HP厂商自己的BIOS设置问题,亡羊补牢,即便你现在更新了BIOS驱动,但我们这第一批的用户该到何处伸冤?如果酿成火灾是谁的过失?
顺便一提,电池的生产厂商是SDI,即造成IPHONE8和三星NOTE7电池质量问题的同一家厂商,作为一名消费者,产品质量是贵方造成,甚至可以说是重大失误!但是近日我向贵方反应这问题,却被客服当成皮球踢来踢去,和我说电池已经过保,你们这样要挟消费者,是完完全全不负责任的行为,请对我们广大消费者负责,对我们的生命健康负责!
我看很多网友通过找客服说是BIOS的问题,基本上都是能免费更换的,所以我也想试试,可是我的客服态度不好,要让我去鉴定,我让他们去鉴定 他说出厂都测试过了没有问题,出厂测试过了就一定没有问题吗 ?
说他们现在没有一个爆炸的,一定要等爆炸才处理吗?电池鼓包不危险吗?
还说这个机器他们卖出了很多,如果是产品问题,那就是全部都会有问题,现在出问题远远没有卖出的多~
意思就是只要有一台没问题 他们就没问题,如果是产品有问题,那就是全部都会有问题,这样的说发令人难以接受
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电池鼓包,过保无法更换
发布时间 2019-12-30 17:44:13
官方公告
HP 商用和消费类笔记本电脑 - 笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat