您好，
电池温度低于10度的话使用可能会出现问题的，您可以换到温度高一些的环境下测试一下，如果还是报错，可以尝试更新一下BIOS，看一下是否会恢复正常，如果更新BIOS，温度提高之后问题依旧，可能是硬件问题的，需要联系维修中心检测维修的。
我是HP员工。
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