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发布时间 2018-10-13 16:36:40
产品名称: HP Pavilion 14-bf000 Laptop PC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
在桌面点击右键后一直是一个圈,没有任何反应
2 条回复2
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发布时间 2018-10-13 17:45:26
一般来说,打开右键菜单出问题,都和安装的软件有关系。
①先卸载 360,鲁大师,电脑管家这类的软件,重启后观察。
②检查有没有其它软件安装后,会在右键菜单中添加项目,比如搜狗桌面,各种压缩软件等。
③打开文件资源管理器,在地址栏中输入 shell:sendto 会打开发送到文件夹,查看是否有不需要的删除掉。
④修改注册表
警告:注册表是系统的关键文件,修改有风险,万一操作失误就只能重装系统或者 recovery manager 恢复系统了。
同时按 windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入 regedit 点确定,会打开注册表编辑器。
检测两个路径下的内容:
HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers·
HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\Background\shellex\ContextMenuHandlers
逐个删除测试。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144