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高才生
高才生
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电脑卡住

1QL51UA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑在打开惠普官网时,突然卡住了,我的电脑用了三年多了,第一次出现卡住,卡住的时候键盘不能使用,鼠标不能使用,我从网上查询到了强行关机的操作方法,重启了以后电脑就能继续使用。当时无线鼠标有电,事后电脑检查没有中病毒,我的电脑防火墙什么的都是很正常的。我上厕所回来以后发现电脑自动休眠,等到打开电脑的时候,电脑就出现了这样的问题。鼠标不能动,按电脑键盘也没有反应。都是系统快要提示下载更新系统

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已接受的解答
博士生
博士生
862 666 20 21
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电脑卡住

跟官网没关系,应该更是系统更新造成的,更系统或者恢复。

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教务长 教务长
教务长
31,614 27,255 2,256 3,063
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电脑卡住

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731


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博士生
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跟官网没关系,应该更是系统更新造成的,更系统或者恢复。

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