电脑卡住

[shroud]

我的电脑在打开惠普官网时，突然卡住了，我的电脑用了三年多了，第一次出现卡住，卡住的时候键盘不能使用，鼠标不能使用，我从网上查询到了强行关机的操作方法，重启了以后电脑就能继续使用。当时无线鼠标有电，事后电脑检查没有中病毒，我的电脑防火墙什么的都是很正常的。我上厕所回来以后发现电脑自动休眠，等到打开电脑的时候，电脑就出现了这样的问题。鼠标不能动，按电脑键盘也没有反应。都是系统快要提示下载更新系统

[y2kim]

做硬件诊断，开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[海滨之旅 · Accepted solution]

跟官网没关系，应该更是系统更新造成的，更系统或者恢复。