取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 3 条)
122 次查看
标记帖子

已解决!

电脑卡住

1QL51UA
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑在打开惠普官网时,突然卡住了,我的电脑用了三年多了,第一次出现卡住,卡住的时候键盘不能使用,鼠标不能使用,我从网上查询到了强行关机的操作方法,重启了以后电脑就能继续使用。当时无线鼠标有电,事后电脑检查没有中病毒,我的电脑防火墙什么的都是很正常的。我上厕所回来以后发现电脑自动休眠,等到打开电脑的时候,电脑就出现了这样的问题。鼠标不能动,按电脑键盘也没有反应。都是系统快要提示下载更新系统

2 条回复2
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
104 次查看
标记帖子

已解决!

电脑卡住

做硬件诊断,开机F2进入-系统测试-全面测试-循环运行直到出现错误

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

我是HP员工。
回复
0 项奖励
Highlighted
博士生
博士生
3个帖子(共 3 条)
97 次查看
标记帖子

已解决!

电脑卡住

跟官网没关系,应该更是系统更新造成的,更系统或者恢复。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。