电脑某一画面死机

[小苏打]

最近几天出现了三次这种现象：电脑挂着某一个程序，一会没动他，就只有鼠标在动，这个程序画面动不了，也不能推出或者关闭这个程序，这种算不算电脑运行卡顿导致的司机？（去年12月才入的全新电脑，不玩游戏）

昨天出现死机后，我强制关机了，早上发现电脑屏幕出现了这个提醒，经常出现这种情况，需要保修吗？

 

[y2kim]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.8.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[WDH]

去官网驱动网站看看有新的BIOS程序的话可以尝试更新。

[Danny-wu]

如果系统是可以进入的，建议官网下载最新版本bios更新一下。