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学生
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电脑修了一个月,依旧是坏的

HP laptop 14s-dp0005au all
Microsoft Windows 10 (64-bit)
九月23日,电脑开始进不去系统,国庆10月7/8号,我送往售后维修,经售后检测,触摸板有问题,拔掉触摸板一切正常。于是开始维修,到现在近一个月了。期间去了好多次,(我有好多通知取件的短信)虽然只开了一个单子,但售后说换了两次触摸板硬件。其中一次换了没用,应该是20号左右我拿回来继续使用,暂时能进入系统,随后一个星期内再次出现触摸板失灵,系统无法进入的情况。于27/28号再次送修。暂时还未给我发送维修单短信。

现在我想请问,这种情况HP官方如何处理?因为如果按实际来我这是第三次换硬件了。

对了销售商是南京天淘信息技术有限公司
发票开具日期是2019年10月22日。
态度非常恶劣,敷衍,复制粘贴,还有漏税嫌疑。甚至怀疑他卖的假货,因为他无法提供进货单。
他没有网络销售授权书,希望HP官方能管理一下。
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管理员
管理员
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电脑修了一个月,依旧是坏的

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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电脑修了一个月,依旧是坏的

这个你可以上微信公众号找惠普服务跟客服反映一下。

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