回复：电脑在使用过程中偶然出现黑屏，黑闪一下 - 第2页 - 惠普支持社区

苏苏147- · ‎2020-09-07

KongL · ‎2020-09-08

@y2kim

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

y2kim · ‎2020-09-08

@苏苏147- 已写:

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cs1000-laptop-pc/23238464/model/2451...

更新BIOS和显卡驱动，装惠普的版本。

还有问题的话，从微信公众号惠普服务那边联系人工客服开case正式反馈跟进处理。

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苏苏147- · ‎2020-09-08

跟着客服已经做了内存检测硬盘检测，更新BIOS，更新两个显卡驱动和重置。

重置以后呢颜色问题到目前为止没有出现过但是闪屏问题还存在，

客服最后建议是重装系统。

我个人现在不想重装系统，因为1809版也出现过当时就是重装系统才好了的，这次1909版也出现了，目前对我的影响不大所以我想等等看。

张章 · ‎2020-12-21

问题解决了吗？我在售后换过主板，换过屏线都不行，外接显示器和录屏都没有问题。还有什么解决办法？

y2kim · ‎2020-12-21

@张章已写:

问题解决了吗？我在售后换过主板，换过屏线都不行，外接显示器和录屏都没有问题。还有什么解决办法？

外接显示器没问题换笔记本屏幕。不应该换主板。

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张章 · ‎2020-12-21

忘记有没有换过屏幕了，屏线和主板肯定是换过的，来来回回跑售后中心跑了7、8趟，有什么方法可以查询到维修记录吗？

苏苏147- · ‎2020-12-21

您好，我的仍然存在偶尔黑屏，颜色变灰，休眠以后唤醒的屏幕还是黑的这些问题。

苏苏147- · ‎2020-12-21

您可以试过重装系统吗？（硬盘都格式化的那种）

张章 · ‎2020-12-21

不到迫不得已还是不想格硬盘，里面好多重要资料和授权软件。先升级一下BIOS看看吧