调亮度和麦克风静音的按键突然失效

[cheesepoutine]

之前用着好好的，今天发现调亮度的快捷键(F3/F4)和麦克风静音快捷键(F8)均无法使用。

怀疑可能是被windows update更新了最新的hotkey驱动导致，看下面的截图：

一个keyboard驱动，版本为11.1.8.1

另一个是hotkey service，版本为8.10.23.1

尝试过删除或回退至旧版本(11.1.6.1)...无效。

尝试从HP官网下载hotkey驱动sp112462但同样无效，此官方驱动也是旧版11.1.6.1

在社区里搜到很多同样问题的帖子，按照里面的回答下载了Image Assistant，但没有显示任何相关驱动，如下图所示。

请问该如何解决？

[y2kim]

试试傻瓜式的恢复方案

系统桌面按Win+R打开运行，输入

rstrui

确定，打开系统还原，按画面提示将机器的状态退回到某个日期，机器是正常的时间点。

了解更多

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原（Windows 10 和 8）

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

[cheesepoutine · Accepted solution]

经尝试，必须将hotkey service回退至8.10.14.1版本。最新的8.10.23.1有问题。

keyboard驱动可以使用最新的11.1.8.1，不影响快捷键。