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调亮度和麦克风静音的按键突然失效

HP EliteBook x360 1030 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

之前用着好好的,今天发现调亮度的快捷键(F3/F4)和麦克风静音快捷键(F8)均无法使用。

怀疑可能是被windows update更新了最新的hotkey驱动导致,看下面的截图:

一个keyboard驱动,版本为11.1.8.1

另一个是hotkey service,版本为8.10.23.1

Screenshot 2021-12-12 103732.pngScreenshot 2021-12-12 112122.png

 

尝试过删除或回退至旧版本(11.1.6.1)...无效。

尝试从HP官网下载hotkey驱动sp112462但同样无效,此官方驱动也是旧版11.1.6.1

在社区里搜到很多同样问题的帖子,按照里面的回答下载了Image Assistant,但没有显示任何相关驱动,如下图所示。

Screenshot 2021-12-12 112748.png

 

请问该如何解决?

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调亮度和麦克风静音的按键突然失效

经尝试,必须将hotkey service回退至8.10.14.1版本。最新的8.10.23.1有问题。

keyboard驱动可以使用最新的11.1.8.1,不影响快捷键。

Screenshot 2021-12-12 162934.png

在原帖中查看解决方案

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已解决!

调亮度和麦克风静音的按键突然失效

试试傻瓜式的恢复方案

 

系统桌面按Win+R打开运行,输入

 

rstrui

 

确定,打开系统还原,按画面提示将机器的状态退回到某个日期,机器是正常的时间点。

 

了解更多

 

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 8

 

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940


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调亮度和麦克风静音的按键突然失效

经尝试,必须将hotkey service回退至8.10.14.1版本。最新的8.10.23.1有问题。

keyboard驱动可以使用最新的11.1.8.1,不影响快捷键。

Screenshot 2021-12-12 162934.png

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