elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗？刚买了一台，客服都解决不了，让我换或是退

[纵清酒]

有没有人解决了的，微信客服说他也试了，更新系统、bios、声卡驱动都没用，让我换一台试试，再不行就退，让我去买别的电脑，所以这个问题官方是不准备解决了吗？

[y2kim]

我想问一下，新买的你介意更换零件吗？

[纵清酒]

这个意思是换货解决不了？目前的解决方式只能是换硬件？换的是哪里的硬件，是否是全新硬件？

[y2kim]

1 新出厂的机器没有问题

2 旧出厂的机器遇到问题是通过更换硬件解决问题

买家刚拿到机器不等于是新出厂机器。

买家拿到机器是旧出厂机器，不接受维修也可以理解，要求退换也是合情合理。

同一个卖家，同一批到货的机器，换来换去都是同一批旧出厂机器，也是正常情况。

不同卖家，同一个上级经销商拿的货，换来换去都是同一批旧出厂机器，也是正常情况。

经销商/卖家到货多久，公开或不公开，没有要求。机器到货多久没人知道，拿到实物提供序列号查出厂时间。

出厂时间不影响实际保修，以开发票日期为准。

[纵清酒]

是换主板吗，如果换的是全新的不介意，怕换到残次硬件

[y2kim]

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@纵清酒  已写:

是换主板吗，如果换的是全新的不介意，怕换到残次硬件

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联系人工客服开case跟进。

[548851818]

电流声指的是哪的电流声？

之前确实是有插耳机时，耳机中有电流声的情况，需要更换主板和耳机插孔所在的小板。

但是耳机中有电流声的情况，又不是只有一种原因，1050G1本身确实存在特殊的情况，但是，更多更常见的情况，

手机使用的4节耳麦有两种标准，OMTP和CTIA，因为中国大陆的法律法规的限制，很多手机的耳机使用的是OMTP标准，比如中国大陆版行货iPhone 4s/5，以及之后的iPhone机型。
电脑产品不分品牌，一般都用CTIA标准。
OMTP标准的耳麦插入到CTIA标准的插孔中，会出现麦克风不能识别录音，不能区分左右声道，音量异常，带有电流声等等问题，需要加一个转换头才能正常使用，淘宝上一般10-15元左右就能买到。