取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 7 条)
398 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

HP EliteBook 1050 G1 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

有没有人解决了的,微信客服说他也试了,更新系统、bios、声卡驱动都没用,让我换一台试试,再不行就退,让我去买别的电脑,所以这个问题官方是不准备解决了吗?

6 条回复6
Highlighted
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 7 条)
388 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

我想问一下,新买的你介意更换零件吗?


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
3个帖子(共 7 条)
383 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

这个意思是换货解决不了?目前的解决方式只能是换硬件?换的是哪里的硬件,是否是全新硬件?

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 7 条)
374 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

1 新出厂的机器没有问题

2 旧出厂的机器遇到问题是通过更换硬件解决问题

 

买家刚拿到机器不等于是新出厂机器。

买家拿到机器是旧出厂机器,不接受维修也可以理解,要求退换也是合情合理。

同一个卖家,同一批到货的机器,换来换去都是同一批旧出厂机器,也是正常情况。

不同卖家,同一个上级经销商拿的货,换来换去都是同一批旧出厂机器,也是正常情况。

 

经销商/卖家到货多久,公开或不公开,没有要求。机器到货多久没人知道,拿到实物提供序列号查出厂时间。

 

出厂时间不影响实际保修,以开发票日期为准。

 


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
5个帖子(共 7 条)
366 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

是换主板吗,如果换的是全新的不介意,怕换到残次硬件

回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 7 条)
361 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退


@纵清酒  已写:

是换主板吗,如果换的是全新的不介意,怕换到残次硬件


联系人工客服开case跟进。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
回复
0 项奖励
Highlighted
教务长 教务长
教务长
7个帖子(共 7 条)
339 次查看
标记帖子

elitebook 1050电流声现在还是没有解决吗?刚买了一台,客服都解决不了,让我换或是退

电流声指的是哪的电流声?

之前确实是有插耳机时,耳机中有电流声的情况,需要更换主板和耳机插孔所在的小板。

但是耳机中有电流声的情况,又不是只有一种原因,1050G1本身确实存在特殊的情况,但是,更多更常见的情况,

手机使用的4节耳麦有两种标准,OMTP和CTIA,因为中国大陆的法律法规的限制,很多手机的耳机使用的是OMTP标准,比如中国大陆版行货iPhone 4s/5,以及之后的iPhone机型。
电脑产品不分品牌,一般都用CTIA标准。
OMTP标准的耳麦插入到CTIA标准的插孔中,会出现麦克风不能识别录音,不能区分左右声道,音量异常,带有电流声等等问题,需要加一个转换头才能正常使用,淘宝上一般10-15元左右就能买到。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。