envy 13d051tu 软件问题

allenchen1995 · ‎2017-07-29

目前电脑使用刚刚一年半，截止到今天存在的问题包括：

1. HP Support Assitant软件无法打开

2. UMP闪退，主要是优酷 for win10

3. 语音录音机无法使用。cortana语音唤醒无法使用

坏坏的笑 · ‎2017-07-30

@allenchen1995 已写：
目前电脑使用刚刚一年半，截止到今天存在的问题包括：
1. HP Support Assitant软件无法打开
2. UMP闪退，主要是优酷 for win10
3. 语音录音机无法使用。cortana语音唤醒无法使用

1.卸载重装 HP Support Assitant

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77062.exe

2.更新声卡驱动试下

3.接外接mic使用，如果故障相同，更新声卡驱动，反之，应该是硬件故障

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548851818 · ‎2017-07-30

使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态：关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F11进入WinRE界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。恢复完成后再联网。

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