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envy 13d051tu 软件问题

envy 13 d051tu
Microsoft Windows 10 (64-bit)

目前电脑使用刚刚一年半,截止到今天存在的问题包括:

1. HP Support Assitant软件无法打开

2. UMP闪退,主要是优酷 for win10

3. 语音录音机无法使用。cortana语音唤醒无法使用

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envy 13d051tu 软件问题


@allenchen1995 已写:

目前电脑使用刚刚一年半,截止到今天存在的问题包括:

1. HP Support Assitant软件无法打开

2. UMP闪退,主要是优酷 for win10

3. 语音录音机无法使用。cortana语音唤醒无法使用


1.卸载重装 HP Support Assitant

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp77001-77500/sp77062.exe

 

2.更新声卡驱动试下

 

3.接外接mic使用,如果故障相同,更新声卡驱动,反之,应该是硬件故障



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envy 13d051tu 软件问题

使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态:关机状态下,按电源键开机,立刻连续多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F11进入WinRE界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。 恢复系统的时间与硬件配置有关系,快则1~2个小时,慢则4~5个小时,恢复过程中请不要插额外的硬件,建议不要联网。恢复完成后再联网。
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