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已解决!
打开设备管理器，
双击展开 系统设备，找到带有“英特尔智音”字样的设备，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”，带有“英特尔智音”字样的设备都这样操作。
双击展开 声音、视频与游戏控制器，英特尔和Realtek开头的设备，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”。
重启电脑。
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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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已解决!
根据电脑的具体机型，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载声卡驱动程序安装。
如果是双显卡切换硬件配置，集成核芯显卡和独立显卡驱动都需要安装。
需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。
HP 电脑 - 下载或更新软件和驱动程序
https://support.hp.com/cn-zh/document/c00760276
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已解决!
您好
电脑关机，拔掉电源和外接设备，长按开机按键+Windows按键+v键，一起长按30秒，之后接通电源开机测试
之后点击windows图标右键选择设备管理 点击声音视频游戏控制器里面看看有没有声卡设备，有的话硬件没有问题可以先替换驱动在试一下
我是HP员工。
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