envy电脑内置麦克风不能用

skyoutdoors · ‎2020-08-01

新电脑，内置麦克风检测不到

548851818 · ‎2020-08-21

打开设备管理器，
双击展开系统设备，找到带有“英特尔智音”字样的设备，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”，带有“英特尔智音”字样的设备都这样操作。
双击展开声音、视频与游戏控制器，英特尔和Realtek开头的设备，右键点击选择卸载，勾选“删除此硬件的驱动程序”。
重启电脑。

我是一名志愿者
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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WDH · ‎2020-08-01

请先用系统自带的录音机程序测试一下能不能正常录音。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
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詹姆斯007 · ‎2020-08-01

盗版系统？或者升级了非原装系统会出现这个问题，售后重装系统重装驱动就好了

skyoutdoors · ‎2020-08-02

用不了，检测不到内置麦克风

548851818 · ‎2020-08-04

根据电脑的具体机型，硬件配置，使用的操作系统，在惠普官方网站重新下载声卡驱动程序安装。
如果是双显卡切换硬件配置，集成核芯显卡和独立显卡驱动都需要安装。
需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。
HP 电脑 - 下载或更新软件和驱动程序
https://support.hp.com/cn-zh/document/c00760276

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HUPH · ‎2020-08-04

重装声卡驱动，再不济就恢复系统。还不行送送售后看看咋回事。

skyoutdoors · ‎2020-08-04

和显卡也有关系？也要下载显卡的驱动？

大耀耀 · ‎2020-08-06

不需要重装显卡驱动，先把机器的系统和声卡驱动更新到最新版本试试。如果没效果进入BIOS恢复一下BIOS默认值看看。

我是HP员工。

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

skyoutdoors · ‎2020-08-08

在用HP管家做音频诊断时，只有设备1的状态是已启用。其他5个设备的状态都是电源适配器已拔下，是不是安装时内置的麦克风没接线呀！

Chen_long · ‎2020-08-12

您好

电脑关机，拔掉电源和外接设备，长按开机按键+Windows按键+v键，一起长按30秒，之后接通电源开机测试

之后点击windows图标右键选择设备管理点击声音视频游戏控制器里面看看有没有声卡设备，有的话硬件没有问题可以先替换驱动在试一下

我是HP员工。
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