envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

灿灿 · ‎2021-07-31

您好，我家里2台惠普，一台笔记本已经更新到win10最新版，但这一台不知为什么无法更新。

另外BIOS也不是最新版本的，但用HP SURPPORT ASSISTANT软件显示都是最新的

但hp官方BIOS都已经有最新版本了，我的还是老版本

求助啊

GOLD_MASTER · ‎2021-07-31

你好 @灿灿。
你的电脑有一个旧版本的bios，所以请更新bios，然后再尝试升级。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111313.exe

更新BIOS可以提高性能，解决特定问题，增加安全补丁，也可能是因为当前BIOS与硬件组件或Windows更新不兼容。
1.通过点击我提供的链接下载文件，并将文件保存在你的硬盘上的一个文件夹里（记下下载文件保存的文件夹）。
2. 双击下载的文件，按照屏幕上的指示操作。
注意：在更新bios时，不要关闭电脑，不要挂起，如果是笔记本电脑，不要把盖子放下，要把电脑直接插在电源插座上。

我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。
欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
答案有帮助和/或你想说"谢谢"？点击 " 是 " 按钮我帮助解决了问题吗？别忘了按"接受为解决方案"，同样有相同疑问的其他人也会发现这个解决方案很有用。

548851818 · ‎2021-07-31

在微软官网 t.cn/RL9FHu0，点击【立即下载工具】，会下载到 MediaCreationTool 程序，运行MediaCreationTool，接受，选择“立即升级这台电脑”。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

灿灿 · ‎2021-07-31

谢谢您！但是我用您发的链接尝试BIOS升级时，显示要用一个usb才能升级

不知道是不是这样的。

KongL · ‎2021-08-03

@GOLD_MASTER

please help～

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

GOLD_MASTER · ‎2021-08-03

@灿灿 .

你可以用usb来更新bios。

我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。
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