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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

envy x360 15.6 -dr1007tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

_0-1627697694854.png

您好,我家里2台惠普,一台笔记本已经更新到win10最新版,但这一台不知为什么无法更新。

另外BIOS也不是最新版本的,但用HP SURPPORT ASSISTANT软件显示都是最新的

_1-1627697905344.png

但hp官方BIOS都已经有最新版本了,我的还是老版本

_2-1627697981883.png

求助啊

5 条回复5
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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

你好 @灿灿 。
你的电脑有一个旧版本的bios,所以请更新bios,然后再尝试升级。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111313.exe

 

更新BIOS可以提高性能,解决特定问题,增加安全补丁,也可能是因为当前BIOS与硬件组件或Windows更新不兼容。
1.通过点击我提供的链接下载文件,并将文件保存在你的硬盘上的一个文件夹里(记下下载文件保存的文件夹)。
2. 双击下载的文件,按照屏幕上的指示操作。
注意:在更新bios时,不要关闭电脑,不要挂起,如果是笔记本电脑,不要把盖子放下,要把电脑直接插在电源插座上。


我是一名计算机系统工程师和墨西哥人,我是惠普社区的西班牙语志愿者专家,我不为惠普工作.
我不会说也不会写中文,希望你能理解.
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息将不会被回复。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “紫色大拇指” 给我奖励.
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击帖子下方的 “接受为解决方案”


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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

在微软官网 t.cn/RL9FHu0,点击【立即下载工具】,会下载到 MediaCreationTool 程序,运行MediaCreationTool,接受,选择“立即升级这台电脑”。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

谢谢您!但是我用您发的链接尝试BIOS升级时,显示要用一个usb才能升级

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不知道是不是这样的。

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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

@GOLD_MASTER 

please help~


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envy x360 15.6 -dr1007tx的1909版本系统无法更新到Windows 最新版本21H2

@灿灿 .

你可以用usb来更新bios。


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