你好 @灿灿 。
你的电脑有一个旧版本的bios，所以请更新bios，然后再尝试升级。
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111313.exe
更新BIOS可以提高性能，解决特定问题，增加安全补丁，也可能是因为当前BIOS与硬件组件或Windows更新不兼容。
1.通过点击我提供的链接下载文件，并将文件保存在你的硬盘上的一个文件夹里（记下下载文件保存的文件夹）。
2. 双击下载的文件，按照屏幕上的指示操作。
注意：在更新bios时，不要关闭电脑，不要挂起，如果是笔记本电脑，不要把盖子放下，要把电脑直接插在电源插座上。
我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
答案有帮助和/或你想说"谢谢"？点击 " 是 " 按钮我帮助解决了问题吗？别忘了按"接受为解决方案"
，同样有相同疑问的其他人也会发现这个解决方案很有用。
在微软官网 t.cn/RL9FHu0，点击【立即下载工具】，会下载到 MediaCreationTool 程序，运行MediaCreationTool，接受，选择“立即升级这台电脑”。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
@灿灿 .
你可以用usb来更新bios。
我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
答案有帮助和/或你想说"谢谢"？点击 " 是 " 按钮
没有找到您需要的信息？ 发帖提问