envy x360 15无法设置Windows Hello面部识别

[RENS]

我在官网看这个本子支持hello面部识别，可是我买到手以后发现无法设置，我想问一下是机子自己的问题还是驱动的问题？应该怎么解决？

[Chen-MF]

您好，您首先需要确认机器购买的时候，是不是IR摄像头，只有是IR摄像头，才能支持面部识别的功能，如果确认是这样的摄像头，安装对应摄像头驱动就 可以用了。

如果不是IR摄像头是用不了这个功能的，所以您可以准备机器序列号，然后通过惠普服务，惠服务，在线技术支持工程师，可以给您查询一下，或者提供机器的产品序列号和产品号，帮助您确认一下。