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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了
发布时间 2019-09-25 12:53:39
2017年8月买的 envy 13 ,刚出来的,大概在2019年初,发现C\D面右下角分开了,当时以为是主板变形,也没太在意,最近发现左下角也翘开了,螺丝都崩没了,觉得不对头,找公司IT拆底壳看了下,电池鼓得象双峰骆驼,马上给我拆掉了以免爆炸。今天来社区看到这么多人反映电池问题,才发觉我不是一个人在冒险。一直觉得惠普是个靠谱的企业,没想到竟然存在这么严重的安全问题,居然都没有主动联系客户,提醒注意,更没有主动检查、更换的意思,就想问问惠普你是真的不介意客户只你家一台设备么?心冷了
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了
发布时间 2019-09-25 18:18:01
您好, glacice,很遗憾在您的使用过程中有此不如意的体验。HP 重视每一位用户的反馈,关注每一位用户的心声。针对电池问题,当有用户反馈此问题之后,我们都会针对性的在保内提供了完善的售后服务,保证了用户的权益。如您所说,请您相信HP 一直是一个靠谱的企业,当然您所遇到问题,相信给您带来了心里上的不舒服,确实很遗憾。但是针对维修,HP也是一直严格的依据三包政策保证每一位消费者的权益,所以确实如果机器已经出保,的确不能免费维修。如果您对此有所不理解,请您可以电话联系 8008206616或者关注“惠普服务”获取人工技术支持。及时帮助您反馈您所遇到的问题和困惑。最后,仍然希望您能够用一颗包容温暖的心,看待产品中存在的不足,以及我们努力为此所作出的改善计划。HP真的会在意每一位用户的态度及愿景。最后也希望您能够获得满意的技术支持。
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