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高才生
高才生
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

ENVY13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年8月买的 envy 13 ,刚出来的,大概在2019年初,发现C\D面右下角分开了,当时以为是主板变形,也没太在意,最近发现左下角也翘开了,螺丝都崩没了,觉得不对头,找公司IT拆底壳看了下,电池鼓得象双峰骆驼,马上给我拆掉了以免爆炸。今天来社区看到这么多人反映电池问题,才发觉我不是一个人在冒险。一直觉得惠普是个靠谱的企业,没想到竟然存在这么严重的安全问题,居然都没有主动联系客户,提醒注意,更没有主动检查、更换的意思,就想问问惠普你是真的不介意客户只你家一台设备么?心冷了

 

 

 

 

 

9 条回复9
博士生
博士生
2个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

鼓的这么厉害,有图吗?这种情况还是直接找维修中心处理,过保就需要付费了,如果不满意处理结果可以直接打售后电话8008206616去反馈

硕士生
硕士生
3个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

安全上没啥问题,要是有问题惠普早召回了。有可能会影响使用罢了。可以自己买个新的换上嘛。
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高级教授 高级教授
高级教授
4个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

您好, glacice,很遗憾在您的使用过程中有此不如意的体验。HP 重视每一位用户的反馈,关注每一位用户的心声。针对电池问题,当有用户反馈此问题之后,我们都会针对性的在保内提供了完善的售后服务,保证了用户的权益。如您所说,请您相信HP 一直是一个靠谱的企业,当然您所遇到问题,相信给您带来了心里上的不舒服,确实很遗憾。但是针对维修,HP也是一直严格的依据三包政策保证每一位消费者的权益,所以确实如果机器已经出保,的确不能免费维修。如果您对此有所不理解,请您可以电话联系 8008206616或者关注“惠普服务”获取人工技术支持。及时帮助您反馈您所遇到的问题和困惑。最后,仍然希望您能够用一颗包容温暖的心,看待产品中存在的不足,以及我们努力为此所作出的改善计划。HP真的会在意每一位用户的态度及愿景。最后也希望您能够获得满意的技术支持。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

图自然有,需要的话可以上,只是,因为已经出保,所以,虽然认为这个情况应当是设计或工艺问题, 但是对HP解决此问题并未报有希望。

只是看到很多用户(虽然没看到envy13的 )有同等问题 ,所以,更多的意思是吐槽,并希望其他用户有所警惕,保期内如发现任何CD面异常立即保修。

谢谢你的响应。

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高才生
作者
高才生
6个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

发帖前已自购更换,办公用品设备,不敢继续使用原电池,也等不起售后处理——可以预见的扯皮和拖延。

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高才生
作者
高才生
7个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

1年半,正常办公使用,电池鼓成那样子,我认为是 属于设计或工艺问题的,当然我也没看到更过同产品用户同类反应,所以,你说是个例我也接受,并且,我已经自行更换电池。

只是,这个情况的发生基本上会让我不再购买hp电脑产品,性能什么的都可以忍,安全问题太可怕了。

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见习生
见习生
8个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

envy13 ad103tx 发现同样问题,刚两年,现在已经把cd面撑开了,电池循环21次才,要么是充电策略有问题要么就是电池质量本身有问题,还没见过笔记本才用两年电池就鼓包的

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辅导员
辅导员
9个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

再有谁推荐惠普,直接抽!

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见习生
见习生
10个帖子(共 10 条)
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envy13 电池鼓包严重,CD面都给撑开了

这个问题迟早会爆发~~只不过你走在了前头!!

 

我是ad107tx,今年8月左右也鼓包了~今天才想起来到这里反映!!

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