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辅导员
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envy13 电池严重鼓包!

HP ENVY13 LAPTOP 13-ad0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年10月份买的,现在是这样子了。。。好无语

微信截图_20190111200915.png微信图片_20190111200922.jpg

18 条回复18
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教务长 教务长
教务长
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envy13 电池严重鼓包!

请送到维修中心维修。

电池保修一年。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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辅导员
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envy13 电池严重鼓包!

谢谢您,请问您是否了解换电池的大概价格呢?

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教务长 教务长
教务长
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envy13 电池严重鼓包!


@唐牛才是食神  已写:

谢谢您,请问您是否了解换电池的大概价格呢?


价格就不了解了



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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香港澳門地區
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辅导员
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envy13 电池严重鼓包!

谢谢

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见习生
见习生
6个帖子(共 19 条)
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envy13 电池严重鼓包!

我的情况和你一样,请问你是怎么解决的?是官方售后吗?花了多少钱?

 

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辅导员
辅导员
7个帖子(共 19 条)
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envy13 电池严重鼓包!

你好,我的电脑型号是ENVY 13AD026TU,电池型号是AB06XL。我询问过官方售后,价格好像是800左右,而且还要等一个星期左右才有货。过年之前等不及了,所以我就在淘宝找,发现淘宝并没有卖这个型号的电池的,所有env13的电池都是上一代的,无法安装。最后在京东找到了,价格300。用了接近两个月了,没有任何问题。我买完之后就查询了,我买的电池的生产日期是17年,用起来还不错。感觉惠普的电脑很坑,以后不会再买了,该电脑的用户体验也比较差。

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见习生
见习生
8个帖子(共 19 条)
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envy13 电池严重鼓包!

谢谢!

 

你买的电池是京东自营还是第三方?

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辅导员
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9个帖子(共 19 条)
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envy13 电池严重鼓包!

第三方,深圳发货。其实我保修期内就发现这个问题了,但是当时不严重,加上工作忙,所以就没有去售后,结果想不到越来越严重,导致键盘弯曲,D盖螺丝有崩开的可能,没办法就去换了。。

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见习生
见习生
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envy13 电池严重鼓包!

好的,谢谢!

 

这个型号电脑好像是通病,去售后看的时候,开盖前他们问我用了多久,我说一年多,他们说你电池可能鼓起来了。。

 

说明这个情况挺频繁的,但是惠普官方既没有召回,也没有对这批电池提供解决方案,图省心花了7000买个电脑结果是有缺陷的产品还要我们买单。。

 

 

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