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模范生
模范生
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envy13 喇叭滋滋声

envy13 ba-0000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

您好:

    我的电脑是去年买的,喇叭经常会出现突然一段滋滋异响,哪怕是静音状态,在播放有声视频或音乐时也有一定几率,会出现滋滋声。此外,电脑的喇叭60%的时候,声音很小,哪怕音量已经开到很大了。

    BTW, 我使用惠普管家,将Realtek高保真(HD)声卡驱动程序升级到了sp110369 6.0.9025.1也无法解决该问题。

    希望能得到您的帮助。

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1291 88 69
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envy13 喇叭滋滋声

您好,

这个情况可以按Windows键+R键,输入msinfo32按回车,看一下BIOS版本。最新版的是F.11

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112166.exe

如果不是最新版的话,可以通过上面的连接下载安装一下的,安装之后看一下是否还有这个问题。

如果更新BIOS无效或者BIOS已经是最新版,可以开机连续点击F2,会进入一个白色的检测界面,如果不是白色的,可以通过下面的下载连接下载安装检测工具

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112519.exe

安装之后您进入F2界面,选择简体中文--组件测试--音频,按照提示检测一下声音,看一下检测过程中有没有那个杂音

如果检测过程中也有的话,说明是硬件方面的问题的话,可以尝试关机断电之后长按电源键30秒之后试一下,如果无效的话,建议联系维修中心现场检测看一下的。

如果检测过程中没有的话,您可以先将系统检测更新到最新版,然后进入设备管理器--声音视频和游戏控制器,将Realtek的选项卸载掉,卸载之后重启一下机器,然后看一下是否还有这个情况。

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模范生
作者
模范生
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envy13 喇叭滋滋声

您好:

    感谢回复。似乎在更新BIOS(f.04 -> f.11)后,明显管用了,音质也有了轻微改善。但由于之前滋滋声的偶发性,我会在观察2~3天,看看是否确实解决了该问题。

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