HP 电脑对 Windows 11 的支持
修复并解决惠普电脑及打印机的 Windows 10 更新问题
发布时间 2018-04-22 14:21:25 - 上次修改时间 2018-04-23 09:21:18
envy13在播放音频一段时间后出现杂音，带不带耳机都有，必须重启才可以。BIOS是最新的了
补充一下：电脑是envy13 ad103tx ，原装系统
发布时间 2018-04-22 20:02:55
您好，这个现象有可能与系统或者驱动程序更新有关，可以尝试卸载声卡驱动程序，在官网下载对应型号的声卡驱动程序重新安装测试一下。
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发布时间 2018-04-22 22:51:25
请问单独使用电池的情况下会不会不会出现这种噪音。
发布时间 2018-04-23 08:41:03
BIOS是最新的，驱动重装后还是一样
发布时间 2018-04-23 08:42:56 - 上次修改时间 2018-04-23 08:43:54
把驱动卸载掉了，不装官方驱动貌似没问题，但是静音键不亮了，喇叭声音好像没有安装驱动后声音大。
单独用电池还没试过。
发布时间 2018-04-23 09:04:39
静音键不亮等，还是跟驱动程序有关，建议将声卡驱动程序卸载掉，并勾选 删除此设备驱动程序 一项，然后找一下官网，是否有历史版本的声卡驱动程序，尝试装一个 较早版本的声卡驱动程序。
发布时间 2018-04-23 09:06:21 - 上次修改时间 2018-04-23 09:08:21
就两个官方驱动，安装后都有杂音
。。
等我把官方驱动再安装上后，试试用电池有没有杂音
发布时间 2018-04-23 20:46:55 - 上次修改时间 2018-04-24 20:00:04
[暂时的]特意试了一下，最新驱动，接电源有杂音，重启后用电池没出现杂音，如何解决？
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再次测试，用电池供电，还是有杂音。驱动和BIOS都是官方最新的。
请官方人员重视一下，没法使用了
发布时间 2018-04-24 20:08:47
您好， 如果以上诸多操作均已经做过设置，那么请考虑一下电源选项中设置，请设置成高性能状态，并在独立显卡中也设置高性能状态。再设置一下，如果均无效，可以考虑送至维修中心检测一下，是否存在硬件可能性。可以关注“惠普服务”公众号查询相关信息。
发布时间 2018-04-25 14:59:15
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