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摄像头不能打开怎么解决

例如: Zhan X 13G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

点击相机程序,摄像头的灯会亮,但是相机框是黑色的,其他程序调用相机也是这个问题。驱动程序重新安装,卸载再装也不行,甚至重装系统也不能解决。用系统的硬件检测又说的正常的。现在和摄像头相关的功能都不能用个,比如人脸识别,或者视频连线等。

比较着急,不知道系统更新了,导致与驱动不兼容。今天安装了专业版win10系统,还是没有解决这个问题。

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教务长 教务长
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摄像头不能打开怎么解决

建议用下面的工具联网检查更新

HP Image Assistant (HPIA)下载
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101503.exe

请参考下面的附件里面记录的操作使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

附件是用问题步骤记录器记录的,解压缩是mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
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摄像头不能打开怎么解决

我觉得去售后,让HP工程师全面检测下最好。

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摄像头不能打开怎么解决

我安装您上面提到的image assistant,但运行的时候说不支持,我的系统是win10 1909的,不知道是不是不兼容。我现在开始怀疑会不会是硬件的问题,我觉得自己是搞不定了。因为要工作暂时也不能送修。电脑新买不久,但已经过了退换货的期限。

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摄像头不能打开怎么解决

谢谢您的回复,我也觉得这样比较好,买的时候有一年上门服务,但现在特殊时期,也不知道怎么操作。

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摄像头不能打开怎么解决

HP Image Assistant 

zhan x 13 G2支持1909

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/imagepal/ref/platformList.html


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摄像头不能打开怎么解决

嗯,我重新装了一遍image assistant,现在可以检查了,但是检查完怎么操作呢?现在看到的是这样的。

1.jpg

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摄像头不能打开怎么解决

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

看里面的步骤


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摄像头不能打开怎么解决

现在问题解决了。不是因为驱动的关系,虽然我更新了一大堆,打开相机还是黑色的。

就在刚才,我猛然发现摄像头竟然有物理开关,然后我推了一下,问题解决了!它竟然有物理开关!我的竟然是关闭的!为什么没有人告诉我,我被折腾了一个星期,问了一堆人,系统都重装了。它竟然有物理开关!

还是非常感谢您提供帮助。

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摄像头不能打开怎么解决


@Tingting  已写:

现在问题解决了。不是因为驱动的关系,虽然我更新了一大堆,打开相机还是黑色的。

就在刚才,我猛然发现摄像头竟然有物理开关,然后我推了一下,问题解决了!它竟然有物理开关!我的竟然是关闭的!为什么没有人告诉我,我被折腾了一个星期,问了一堆人,系统都重装了。它竟然有物理开关!

还是非常感谢您提供帮助。


屏幕上的拨片?


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