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见习生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

envy13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

envy13在播放音频一段时间后出现杂音,带不带耳机都有,必须重启才可以。BIOS是最新的了

 

补充一下:电脑是envy13 ad103tx ,原装系统

12 条回复12
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高级教授 高级教授
高级教授
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envy13播放音频时有滋滋杂音

您好,这个现象有可能与系统或者驱动程序更新有关,可以尝试卸载声卡驱动程序,在官网下载对应型号的声卡驱动程序重新安装测试一下。


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教务长 教务长
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envy13播放音频时有滋滋杂音

请问单独使用电池的情况下会不会不会出现这种噪音。


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见习生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

BIOS是最新的,驱动重装后还是一样

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见习生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

把驱动卸载掉了,不装官方驱动貌似没问题,但是静音键不亮了,喇叭声音好像没有安装驱动后声音大。

单独用电池还没试过。

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高级教授 高级教授
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envy13播放音频时有滋滋杂音

静音键不亮等,还是跟驱动程序有关,建议将声卡驱动程序卸载掉,并勾选 删除此设备驱动程序 一项,然后找一下官网,是否有历史版本的声卡驱动程序,尝试装一个 较早版本的声卡驱动程序。


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见习生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

就两个官方驱动,安装后都有杂音

。。

等我把官方驱动再安装上后,试试用电池有没有杂音

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见习生
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见习生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

[暂时的]特意试了一下,最新驱动,接电源有杂音,重启后用电池没出现杂音,如何解决?

 

---------------------

再次测试,用电池供电,还是有杂音。驱动和BIOS都是官方最新的。

请官方人员重视一下,没法使用了

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高级教授 高级教授
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9个帖子(共 13 条)
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envy13播放音频时有滋滋杂音

您好, 如果以上诸多操作均已经做过设置,那么请考虑一下电源选项中设置,请设置成高性能状态,并在独立显卡中也设置高性能状态。再设置一下,如果均无效,可以考虑送至维修中心检测一下,是否存在硬件可能性。可以关注“惠普服务”公众号查询相关信息。


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模范生
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envy13播放音频时有滋滋杂音

同样型号同样问题,感觉电流声来自后面扬声器左边。。。才买一个月我还以为硬件坏了
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