envy13播放音频时有滋滋杂音

chzm · ‎2018-04-22

envy13在播放音频一段时间后出现杂音，带不带耳机都有，必须重启才可以。BIOS是最新的了

补充一下：电脑是envy13 ad103tx ，原装系统

Danny-wu · ‎2018-04-22

您好，这个现象有可能与系统或者驱动程序更新有关，可以尝试卸载声卡驱动程序，在官网下载对应型号的声卡驱动程序重新安装测试一下。

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WDH · ‎2018-04-22

请问单独使用电池的情况下会不会不会出现这种噪音。

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chzm · ‎2018-04-23

BIOS是最新的，驱动重装后还是一样

chzm · ‎2018-04-23

把驱动卸载掉了，不装官方驱动貌似没问题，但是静音键不亮了，喇叭声音好像没有安装驱动后声音大。

单独用电池还没试过。

Danny-wu · ‎2018-04-23

静音键不亮等，还是跟驱动程序有关，建议将声卡驱动程序卸载掉，并勾选删除此设备驱动程序一项，然后找一下官网，是否有历史版本的声卡驱动程序，尝试装一个较早版本的声卡驱动程序。

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chzm · ‎2018-04-23

就两个官方驱动，安装后都有杂音

。。

等我把官方驱动再安装上后，试试用电池有没有杂音

chzm · ‎2018-04-23

[暂时的]特意试了一下，最新驱动，接电源有杂音，重启后用电池没出现杂音，如何解决？

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再次测试，用电池供电，还是有杂音。驱动和BIOS都是官方最新的。

请官方人员重视一下，没法使用了

Danny-wu · ‎2018-04-24

您好，如果以上诸多操作均已经做过设置，那么请考虑一下电源选项中设置，请设置成高性能状态，并在独立显卡中也设置高性能状态。再设置一下，如果均无效，可以考虑送至维修中心检测一下，是否存在硬件可能性。可以关注“惠普服务”公众号查询相关信息。

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青空2818 · ‎2018-04-25

同样型号同样问题，感觉电流声来自后面扬声器左边。。。才买一个月我还以为硬件坏了