envy15转轴致命设计缺陷

[Raphael0628]

本人2013年hp官网购买envy15触屏版笔记本电脑，最初发现转轴较紧，但是无法调整松紧度，意料之中的事情发生了，于2017年3月发现在开合屏幕的时候，机身下部和上部之间会被转轴撬开，需要手动按压，才能将其合上，而原本此处不应该有任何缝隙。因此断定出现问题。后经过拆机发现锚定点全部破损失效。

本人在2006年购买的华硕A8JS也有同样的现象（采用塑料锚定点）后来被华硕官方宣布为致命设计缺陷，终生质保（保了3 4次，后来我都懒得拿去保了）。

问题描述：

开合屏幕的时候转轴会把机身撬开。因此判断锚定螺丝的地方发生破损。

拆机分析：

塑料锚定点，极其容易老化破损（已经破损）。如图：

在此三点用塑料件做锚点，纯属设计缺陷，左边竖起来的轴固定片，用手转动会发现非常的紧，需要用很大的作用力才能转动，可想而知锚点会受多大的作用力。

而我朋友的联想Y450，用了将近10年，轴依旧灵活且没有出现这类问题，推测内部使用金属锚定点。

破损的锚定点碎片：

这一批envy15是hp第一批出产的，是重庆hp生产的第一批惠普较高端产品。估计也和配件采购品控有关。

大家有何建议和意见？

惠普会否承认这是产品设计质量缺陷？

[y2kim]

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@Raphael0628 已写：

本人2013年hp官网购买envy15触屏版笔记本电脑，最初发现转轴较紧，但是无法调整松紧度，意料之中的事情发生了，于2017年3月发现在开合屏幕的时候，机身下部和上部之间会被转轴撬开，需要手动按压，才能将其合上，而原本此处不应该有任何缝隙。因此断定出现问题。后经过拆机发现锚定点全部破损失效。

本人在2006年购买的华硕A8JS也有同样的现象（采用塑料锚定点）后来被华硕官方宣布为致命设计缺陷，终生质保（保了3 4次，后来我都懒得拿去保了）。

问题描述：

开合屏幕的时候转轴会把机身撬开。因此判断锚定螺丝的地方发生破损。

拆机分析：

塑料锚定点，极其容易老化破损（已经破损）。如图：

在此三点用塑料件做锚点，纯属设计缺陷，左边竖起来的轴固定片，用手转动会发现非常的紧，需要用很大的作用力才能转动，可想而知锚点会受多大的作用力。

而我朋友的联想Y450，用了将近10年，轴依旧灵活且没有出现这类问题，推测内部使用金属锚定点。

破损的锚定点碎片：

这一批envy15是hp第一批出产的，是重庆hp生产的第一批惠普较高端产品。估计也和配件采购品控有关。

大家有何建议和意见？

惠普会否承认这是产品设计质量缺陷？

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维修过没？没有修先维修。维修过了还坏就将有关信息给论坛管理员帮忙转达您的诉求。

[Raphael0628]

发现这个问题是最近，电脑已用过保，因此在国外第三方维修点进行了修复，但由于没有配件也是简单进行了修复，依旧很脆弱，可想而知不会有很长的寿命。不知道这方面有没有一个明确的说法或者说只是个例？因为用塑料做锚定点确实是技术上很失败的设计。btw，最新版envy15有工艺升级吗？是否还是是使用塑料锚定点？因为最近考虑更换电脑，如果这个问题无法顺利解决的话。

[y2kim]

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@Raphael0628 已写：

发现这个问题是最近，电脑已用过保，因此在国外第三方维修点进行了修复，但由于没有配件也是简单进行了修复，依旧很脆弱，可想而知不会有很长的寿命。不知道这方面有没有一个明确的说法或者说只是个例？因为用塑料做锚定点确实是技术上很失败的设计。btw，最新版envy15有工艺升级吗？是否还是是使用塑料锚定点？因为最近考虑更换电脑，如果这个问题无法顺利解决的话。

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针对这个电脑，还是先给到惠普维修站，国外也有惠普授权维修站。

买新电脑和这个型号没有关系吧。

[Raphael0628]

本打算直接升级到最新版ENVY15 所以我问问新版envy转轴设计是否还是老样子？

能帮我查一下德国Konstanz的维修点吗？德国官网貌似有问题，一定要我先输入型号，但是却又搜不到envy15。。。

[y2kim]

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@Raphael0628 已写：

本打算直接升级到最新版ENVY15 所以我问问新版envy转轴设计是否还是老样子？

能帮我查一下德国Konstanz的维修点吗？德国官网貌似有问题，一定要我先输入型号，但是却又搜不到envy15。。。

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不懂德文，我从美国网站改国家到了这个页面

http://www8.hp.com/de/de/store-finder/index.do

[游侠草原]

我也是左侧轴这边塑料碎裂了,因为大家都是用右手开合的,左边吃力比较大,这款笔记本闲鱼上也都是这个毛病