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更新BIOS后黑屏 caps lock灯闪烁5长3短

14-ce2017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

按系统弹窗提示更新了BIOS

更新结束以后提示会空白一段时间后重启

然后就黑屏了一个晚上 

caps lock灯闪烁5长3短

期间始终连接电源,没有进行任何操作

1 个已接受解答

已接受的解答
教务长 教务长
教务长
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更新BIOS后黑屏 caps lock灯闪烁5长3短

以下几个方法可以尝试:
●释放静电:
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
●BIOS硬重置:·
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。
●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。
另外可以参考:
HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码
support.hp.com/document/c02176586
HP 台式电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码
support.hp.com/document/c00589647

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

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教务长 教务长
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关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
●BIOS硬重置:·
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。
●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
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另外可以参考:
HP 笔记本电脑 - 电脑无法启动并出现 LED 或蜂鸣代码
support.hp.com/document/c02176586
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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更新BIOS后黑屏 caps lock灯闪烁5长3短

您好, 应该刷新bios出错了

请尝试一下释放静电:关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可

如果仍然无法开机,考虑尝试不补救措施:

1.将笔记本电脑断电关机

2.按住【windows+B】组合键,然后再按电源键开机,系统会自动进入到恢复页面

 

3.恢复过程中会自动重启两次,不用理会,耐心等待自动恢复完成即可,恢复完成后会自动进入系统

如以上均无效,建议送修检测。


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