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见习生
见习生
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已解决!

更新Win10 20H2版本后触控板失灵

Elitebook 745 g5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为工作原因重装过系统,用MS系统映像制作工具会自动安装最新版win10 (20H2,10月更新)。更新后触控板出现了以下问题:

  • 触控板鼠标移动速度明显变慢,且调节设置中鼠标移速没有效果(对于外接鼠标有效)
  • 鼠标手势失效,包括双指滑动、三指最小化、四指平铺桌面等等

初步怀疑是触控板驱动问题,windows自动安装版本不兼容。但windows自动更新显示为最新,HP support assistant也没有提示。手动在官网下载驱动(Synaptics 鼠标固件更新实用程序)无法安装,错误提示如图2. 请问有什么解决方案吗?

触控板驱动信息触控板驱动信息

 

驱动错误提示驱动错误提示

 

 

1 个已接受解答

已接受的解答
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已解决!

更新Win10 20H2版本后触控板失灵

楼主用这个程序试试看。

下载下面程序,安装完成后打开应用程序,联网点击分析->分析结束后在摘要位置会有【推荐】选项,将推荐安装的驱动和应用下载安装。完成后,重启计算机再进系统查看触摸板功能是否正常。

HP Image Assistant

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/sp110416.exe


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更新Win10 20H2版本后触控板失灵

楼主用这个程序试试看。

下载下面程序,安装完成后打开应用程序,联网点击分析->分析结束后在摘要位置会有【推荐】选项,将推荐安装的驱动和应用下载安装。完成后,重启计算机再进系统查看触摸板功能是否正常。

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https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/sp110416.exe


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见习生
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已解决!

更新Win10 20H2版本后触控板失灵

很好的解决了我的问题,只要安装对应驱动不需要重启就可以正常使用。

 

追加更新小BUG:分析时检测到新版BIOS,但安装完成后重启会卡在boot界面(显示hp sure start没有反应)无法进入,参考BIOS恢复操作 才能进入update界面。之后一切正常。

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教务长 教务长
教务长
0 8232 873 1828
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已解决!

更新Win10 20H2版本后触控板失灵

楼主技术能力棒棒的!


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