功能键失效

[r004]

键盘亮度、音量那一排的功能键失效，找不到热键驱动，不知道在哪下，求解决，谢谢！在线等

[y2kim]

机器型号都没说清楚

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[r004]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.18363 版本 18363 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 LAPTOP-L7V39PP5 系统制造商 HP 系统型号 HP ENVY Notebook 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU P6M48PA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz，2601 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 Insyde F.31, 2015/12/17 SMBIOS 版本 2.8 嵌入式控制器版本 87.47 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 80EE 主板版本 87.47 平台角色 移动 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中华人民共和国 硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.628" 用户名 LAPTOP-L7V39PP5\admin 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.87 GB 可用物理内存 4.68 GB 总的虚拟内存 9.43 GB 可用虚拟内存 5.62 GB 页面文件空间 1.56 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 没有资料 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, 已由策略禁用, 未配置 WinRE, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[Justisy]

在软件和驱动程序那个下载页面找和机型匹配的功能键驱动下载安装。

[r004]

找了，没有快捷键驱动

[r004]

电脑版本是：HP ENVY 笔记本电脑 - 17-r004tx，确实没找到

[y2kim]

微软商店装这个

System event

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

[r004]

收到，然后呢？？

[548851818]

微软应用商店 (Microsoft Store) 中安装 HP System Event Utility 的UWP应用。
https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

[r004]

谢谢及时帮忙，电脑已重买