关机之后电源灯关不了

[Krul_Tepes]

自从升级win10之后，关机之后就电源灯关不了

[y2kim]

把独立显卡卸载了，去nvidia.com下载win10的驱动。惠普的win 10驱动，一般从硬件厂商给到惠普，惠普不是直接就放到网站上，还是有个过程的。不想等这个过程，可以直接去厂商的驱动下载页面找，不用到惠普找。

还有一个方法就是把系统关机的动作，从“休眠”改成正常“关机”动作，这个其实就是win 8/8.1那个快速启动。

[HPAUuser]

很冒昧的问您一句，作为专业人员，您有没有亲自测试过您所述解决方案？

HP ENVY 14 Notebook PC

(HP ENVY 14-u004tx 笔记本电脑.型号 #: J6M90PA)

Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz

8GB  Samsung 1600MHz     F.34

228C 77.35

Intel(R) HD Graphics Family    10.18.15.4256 (17/07/2015)

NVIDIA GeForce GTX 850M     10.18.13.5362 (22/07/2015)

Windows 10 家庭中文版 64 位

 自更新完WIN10后就再也无法正常关机（点击关机后，电源指示灯常亮，风扇运转，无法试图再次按电源键开机，唯有长按左上角电源键至少5秒，待其真正出现关机动作，若再次开机，假关机假死机周而复始，同时，SKYPE无法在任务栏退出！）至于您扯到的什么卸载更新显卡驱动，什么快速启动，谢谢！我试了一遍又一遍了，问题没有解决，时间被耽误，这就显得你们公司白给你这份差事和薪水了，有失水准，你也怪好意思在这里混！

[y2kim]

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@HPAUuser 已写：

很冒昧的问您一句，作为专业人员，您有没有亲自测试过您所述解决方案？

HP ENVY 14 Notebook PC

(HP ENVY 14-u004tx 笔记本电脑.型号 #: J6M90PA)

@Intel(R) Core(TM) i7-4510U CPU @ 2.00GHz

8GB  Samsung 1600MHz     F.34

228C 77.35

Intel(R) HD Graphics Family    10.18.15.4256 (17/07/2015)

NVIDIA GeForce GTX 850M     10.18.13.5362 (22/07/2015)

Windows 10 家庭中文版 64 位

 自更新完WIN10后就再也无法正常关机（点击关机后，电源指示灯常亮，风扇运转，无法试图再次按电源键开机，唯有长按左上角电源键至少5秒，待其真正出现关机动作，若再次开机，假关机假死机周而复始，同时，SKYPE无法在任务栏退出！）至于您扯到的什么卸载更新显卡驱动，什么快速启动，谢谢！我试了一遍又一遍了，问题没有解决，时间被耽误，这就显得你们公司白给你这份差事和薪水了，有失水准，你也怪好意思在这里混！

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我没有自己处理过，这是我同事分享的成功经验，不止一次解决了问题。

现在在系统中打开关机菜单，按住shift点重启，在高级启动菜单选择安全模式，进入安全模式中进行关机动作会不会出现同样的故障现象？

[y2kim]

F.34 BIOS请更新F.42

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71001-71500/sp71055.exe

另外，请打开win+x选择命令行（管理员）

输入命令powercfg -a

回车，把命令结果给我看看。

您的情况比我们遇到的一般情况更复杂一点，我建议电话联系我们技术支持，专门开个case跟进。如果已经有case，请私信我把case ID告诉我。

[HPAUuser]

F.34 BIOS暂未更新为iF.42

执行powercfg -a,

想给你看结果，但实在没办法把图给你弄上去，其实是和其他人一样的,故障依旧存在。

[y2kim]

我找了台笔记本，i5-4210的处理器，geforce 820M的独立显卡，从windows 7升级安装成win 10, 装您装的一样版本的两个显卡驱动，没有装任何其他程序和或驱动，暂时没有测试出同样故障。

您升级前后有没有装系统相关的软件，360，鲁大师这一类的？

[HPAUuser]

不好意思，我的是WIN8.1预装系统，AU地区推送win10，我从来不用什么大师和360，我只用诺顿360！

另外，我只想说一件神奇的事情，我用最新的系统自带的MICROSOFT EDGE浏览器是无法给你上传图片的，但是换成FIREFOX浏览器可以非常顺利的给你上传！

[HPAUuser]

我原本现在就按您指示更新BIOS的驱动，但是抱歉！结果如下

[y2kim]

在开始菜单搜索smartscreen

点更改smartscreen筛选设置

展开蓝色字安全(s)

Windows SmartScreen

下面的盾牌 更改设置

不执行任何操作（关闭windows smartscreen筛选器）

更新BIOS完了再重新改回推荐的

【运行来自Internet的未识别应用之前需要管理员批准】