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模范生
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关于触控板和鼠标失灵的问题

HP Pavilion Laptop 14-ce2xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关于触控板:无法进行双指滑动等多指操作,但是单击等单指操作可以进行

关于鼠标:间歇性失灵,包括完全操作不了(显示USB识别不了,此时重新插入或许可以再次使用,有可能需要反复尝试几次)、可滑动但无法电击、可正常运行三种状态。鼠标应该不会是电池问题,今年九月份才换了一个电池。

请问可以如何解决呢?

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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关于触控板和鼠标失灵的问题

请进官网下载网站查看下载触摸板、鼠标驱动重新安装。


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模范生
作者
模范生
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关于触控板和鼠标失灵的问题

感谢,已经重新下载“驱动程序-键盘、鼠标和输入设备”的相关程序并安装,随后重启,还是老样子;有无别的解决方法呢?

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惠普支持工程师
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关于触控板和鼠标失灵的问题

试试看更新一下最新的BIOS版本,还有更新系统补丁,看下是否有改善。要是还是不行可以尝试重置此电脑看看。


我是HP员工。
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