关于点开软件一直闪退，求大神解决

旺仔er · ‎2022-03-16

为什么点开软件商城、邮件、人工客服那些软件一直闪退，一直点不进去

y2kim · ‎2022-03-17

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

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旺仔er · ‎2022-03-22

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 内部版本 18363其他操作系统描述没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 LAPTOP-DQAU0VQK系统制造商 HP系统型号 HP ENVY Laptop 13-aq1xxx系统类型基于 x64 的电脑系统 SKU 8GS78PA#AB2处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz，2112 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 Insyde F.13, 2020/8/11SMBIOS 版本 3.2嵌入式控制器版本 83.17BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 86AD主板版本 83.17平台角色移动安全启动状态启用PCR7 配置无法绑定Windows 目录 C:\windows系统目录 C:\windows\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume1区域设置中国硬件抽象层版本 = "10.0.18362.1411"用户名 LAPTOP-DQAU0VQK\旺仔暴富了时区中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB总的物理内存 7.79 GB可用物理内存 3.33 GB总的虚拟内存 8.54 GB可用虚拟内存 3.83 GB页面文件空间 768 MB页面文件 C:\pagefile.sys内核 DMA 保护关闭基于虚拟化的安全性未启用设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是Hyper-V - 第二级地址转换扩展是Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是Hyper-V - 数据扩展保护是

Chen_long · ‎2022-03-23

【易升】按这个链接下载 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445 下载后的文件名称是Windows10Upgrade9252.exe ，直接双击它就可以自动更新了。

更新系统看看

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旺仔er · ‎2022-03-23

开机自动更新之后就卡住了，然后强制关机之后就黑屏了。关不了机也开不了机，驱动器一直在运行，只显示鼠标。

Chen_long · ‎2022-03-24

将电脑关机开机连续点击F11 选疑难解答——之后选择高级选项——选择启动设置——进入选择重启——出现列表点击F4 进入安全模式

看看能否进入

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旺仔er · ‎2022-03-24

我重启按了F11然后恢复了出厂设置，之后就什么软件都点不开了，不管是应用商店还是惠普管家，都是这样的显示

Chen_long · ‎2022-03-25

1. 组合键【Windoows+R】打开运行，输入【wsreset】回车

2. 运行后，桌面会出现一个黑色的命令窗口，请耐心等待几分钟，待窗口消失后清理完成，系统会自动重新打开应用商店程序。

3.若依然无法打开，在左下角的【开始】按钮上，选择【Windows Powershell（管理员）】

4. 输入【get-appxpackage *store* | remove-Appxpackage】按回车，会出现绿色进度，很快一闪已过

注：如果出现这种红色报错，请不要担心，可以继续下面的命令

5. 输入【add-appxpackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\*Store*\AppxManifest.xml" -disabledevelopmentmode】按回车，也会出现绿色进度条

注: 如果在第四步出现了红色报错，运行此命令之后，请从第四步重新开始。

6. 运行之后重启机器，若依然没有应用商店，点击【开始】-【设置】-【更新和安全】-【恢复】-【重置此电脑】下面的【开始】

7.选择【保留我的文件】即可

注：此选项虽然会保留个人文件，为了防止中途发生意外，若硬盘中有重要数据，建议您提前备份

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Nikurath · ‎2023-06-25

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19045 内部版本 19045
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-DHJ7GNSD
系统制造商 HP
系统型号 OMEN Laptop 15-ek0xxx
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 2D6X9PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10200H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.07, 2020/11/2
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 17.26
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 878C
主板版本 17.26
平台角色移动
安全启动状态启用
PCR7 配置无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.19041.2728"
用户名 LAPTOP-DHJ7GNSD\羊羔
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 8.15 GB
总的虚拟内存 21.0 GB
可用虚拟内存 11.5 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
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