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模范生
模范生
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关于惠普工作站退货问题。

zbook fury17
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人在代理商处定制了zbook fury17工作站,1月6日到货。开机检查发现屏幕中间偏左有一个非常明显的绿色亮点和一个比较不明显的白色亮点。

我想退货或者换货。我打惠普售后400热线,说是只能报修,退换货和代理协商。我和代理商联系协商,代理商也是打惠普售后询问,回复我说是只有提升问题级别,让更高级别部门处理,让惠普售后工程师检测,检测结果同意让退他们会协助退货。

这样的话,代理商那边购买的产品,如果出现问题,退货和换货惠普是不负责的?我和代理商那边沟通,他也是和我一样打的售后热线咨询,这样惠普和代理双方不成了踢皮球!

我的问题就是,代理商那边定制的电脑出现问题要退货,明确下是怎样的退货流程?目前还在7天退货范围内。

《微型计算机商品修里更换退货责任规》我也看了附件,并没有三个点不处理的约定。惠普工作站级别的笔记本,屏幕应该是包完美屏的。

 

 

2 条回复2
教务长 教务长
教务长
0 15342 1240 1555
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关于惠普工作站退货问题。

HP 笔记本电脑和平板电脑 - 有关笔记本电脑和平板电脑的 LCD 面板

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03341148

  • FHD、UXGA 和 WSXGA+ 面板,<2.1M 像素
    • 8 个或更多的点,任何颜色都始终亮或不亮
    • 相互距离 25 毫米内的任意 2 个点始终点亮
  • WUXGA、WUXGA+、2K、QHD、WQXGA、3K2K 和 4K UHD 面板,>=2.1M 像素
    • 9 个或更多的点,任何颜色都始终亮或不亮
    • 相互距离 25 毫米内的任意 2 个点始终点亮
    • 相互距离 15 毫米内的任意 2 个点始终不亮


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高级教授 高级教授
高级教授
0 1449 121 255
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关于惠普工作站退货问题。

您好, 

从您的描述中看到,您的问题已经升级到高级部门去协调处理,那么建议等待专门的工作人员,给您的处理意见。后续再协商具体情况。


我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
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