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关于type-c无法识别的问题

ENVY Laptop 13
Microsoft Windows 10 (64-bit)

type-c接口接充电器可以用,接转接口时提示“无法识别的USB设备”(转接口插其他电脑可用),设备管理器黄色感叹号“未知USB设备(设备描述符请求失败)”;事件查看器“

设备 USB\VID_0000&PID_0002\5&1ac144&1&3 在启动时出现问题。

驱动程序名称: usb.inf
类 GUID: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
服务:
低层筛选程序:
高层筛选程序:
问题: 0x2B
问题状态: 0x0”

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
1,195 1,160 115 135
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关于type-c无法识别的问题

您好,建议您可以先尝试下静电释放,将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后等待一分钟开机,不要插电源线。

然后再去测试下转换器,看下是否正常。如果还是异常,到设备管理器中展开通用串行总线控制器,将里面的设备鼠标右键卸载勾选删除驱动程序,删除后重启再测试下转接口。

如果依旧无效 建议更换个C口设备 例如U盘 鼠标键盘 排除下设备兼容性的问题。


我是HP员工。
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如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
如何下载电脑官方驱动:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-xia-zai-guan-fang-dian-nao-qu-dong/td-p/1173157
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