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辅导员
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0068tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

工程师你们好!我这是新买的电脑出现了问题,把我的usb3.0的移动硬盘插在电脑左侧的usb接口上就出现问题,其中一个接口硬盘没有亮灯但是硬盘在转动,电脑里面也没有显示移动硬盘连接,而插在另一个接口硬盘会亮灯,电脑上也会显示和读取硬盘,但是相隔几秒钟就自动断开又重新连上,一直反复连接断开连接断开.....。移动硬盘插在右侧的接口上就不会出现这些问题,一切正常。我换了一个其他的移动硬盘也还是会出现同样的问题。左侧的接口连接鼠标键盘和U盘都没有问题。微信截图_20180709224716.png微信截图_20180709224742.png微信截图_20180709224841.png微信截图_20180709225000.png微信截图_20180709225012.png

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高级教授 高级教授
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

有没有尝试更换成其他U盘,小电压的usb设备看一下情况?鼠标是否可以识别,插上usb设备之后,请再设备管理器中找到通用串行设备,将Iusb驱动程序卸载,重启一下重新加载,之后在Intel usb 3.0设备上点击右键,属性--电源管理--将里面的勾选项均去掉。再测试一下usb设备。


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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

U盘、键盘、鼠标这些设备都没有问题,就只有移动硬盘会出现问题。驱动也卸载过重启电脑后还是一样,省电的那个勾也取消了,还是没有改变。我看论坛里有人也遇到同样的问题,是不是这款电脑有什么缺陷啊?

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高级教授 高级教授
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

这些设备如果都是正常的,说明硬件没有问题,也可能是供电不足,移动硬盘有没有单独电源或者加电的双链接线?将笔记本设置成高性能状态试试 呢?


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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

QQ截图20180710150540.png硬盘是用这种数据线连接的,我的硬盘用在其他电脑上都没有问题不管是台式机还是笔记本,而且我还换了另外一个移动硬盘尝试连接也出现同样问题。从我上传的“事件”截图可以看出问题吗?高性能模式  在哪儿设置呢?

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教务长 教务长
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

设备管理器中,USB3.1的选项,属性-电源管理——取消勾选“允许计算机关闭此设备以解决电源”


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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

哦,这项已经设置了,而且重启后还是依旧连不上:LaughingTears:。新电脑怎么出现这种问题呀,出厂的时候没有调试好吗?

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博士生
博士生
8个帖子(共 18 条)
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

如果其他设备正常,就移动硬盘有问题,很显然是驱动或者移动硬盘的问题。

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9个帖子(共 18 条)
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

我的移动硬盘连接其他电脑不管是笔记本还是台式都没有出现过这个问题,而且我还用朋友的移动硬盘连接这台新电脑也出现同样的问题:Crying:

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高级教授 高级教授
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10个帖子(共 18 条)
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光影精灵4 左侧两个USB连接移动硬盘问题

试试进入安全模式能用吗?是不是某些软件导致的?按住shift点击重启能进安全模式

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