光影精灵5 原装交流电源适配器测试失败

microMAX · ‎2023-11-15

机器插上电源，有时会出现屏幕背景图片花屏一样的，刷新几次后背景图又正常。另外插上电源，浏览器一直会崩溃，无法正常浏览。还有就是安装软件，有时可以，有时又不行。但是不插电源使用，笔记本都正常。用惠普测试软件测试，插电源的情况下测试，出现交流电源适配器失败的提示。但是也不是每次都失败。请专家解答机器哪里有问题？

失败的时候的故障代码：94G48K-000BRX-XD7XHF-C18513

坏坏的笑 · ‎2023-11-16

电池有电的情况下，先更新BIOS到最新版本。看下是否有改善，如果更新BIOS后问题依旧，就需要更换适配器了

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548851818 · ‎2023-11-16

以下几个方法可以分别尝试：
①关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
②插紧电源适配器，检查电源适配器插头，圆头中的针是否还在，是否偏了，可以用不导电的针，比如木牙签调整到正中的位置。
③游戏本也是用电功耗比较大的设备，如果同一个供电线路上，还有其它高功耗的设备，比如空调电暖气等，会抢电。
④如果有条件，替换其它惠普电源适配器测试，接口相同，功率相同或更高。
⑤微软应用商店 (Microsoft Store) 中更新 HP System Event Utility 的UWP应用。
⑥根据电脑的具体机型，硬件配置，在惠普官方网站下载BIOS安装。
⑦将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→支持资源→服务网点查询查找到服务中心的地址和联系方式。
⑧暗影光影系列覆盖安装OMEN SDK Package
https://s3.us-west-1.amazonaws.com/hpcps.support.doc/OMEN/SDK/OMEN_Gaming_Hub_SDK.exe

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