hp笔记本摄像头的灯亮，但是摄像头不好使

[KaiZZZ]

打开系统自带 相机 这个应用，摄像头旁边的灯会亮，但是相机是黑的，也能照相，照出来也是黑的。没有装任何其他的相机应用。求帮忙，谢谢。

[托卢]

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@KaiZZZ 已写：

打开系统自带 相机 这个应用，摄像头旁边的灯会亮，但是相机是黑的，也能照相，照出来也是黑的。没有装任何其他的相机应用。求帮忙，谢谢。

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不排除摄像头驱动有问题，可以先将设备管理器中的摄像头设备卸载掉，然后让系统自动更新摄像头设备的驱动，之后再试一下看好不好用。

[就怕太阳晒]

估计是驱动出问题了

[WDH]

如果驱动打上还是不行的话，建议送维修站检测，也不排除硬件问题。

[y2kim]

摄像头硬件连接测试，开机重启电脑按F2进入诊断，选择简体中文-组件测试-网络摄像头

运行一次，如果通过，设备的硬件连接是没问题的。

[KaiZZZ]

您好，用您的方法试了一下，还是不好使，请问还有其他方法么？

[KaiZZZ]

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@托卢 已写：

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@KaiZZZ 已写：

打开系统自带 相机 这个应用，摄像头旁边的灯会亮，但是相机是黑的，也能照相，照出来也是黑的。没有装任何其他的相机应用。求帮忙，谢谢。

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不排除摄像头驱动有问题，可以先将设备管理器中的摄像头设备卸载掉，然后让系统自动更新摄像头设备的驱动，之后再试一下看好不好用。

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按照您的方法做了一下，还是不好使，下面一位朋友说的硬件测试也通过了。不知是否还有其他解决方法呢？

[y2kim]

按Win+R

运行里面输入

winver

现在的系统版本是多少？

[KaiZZZ]

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@y2kim 已写：

按Win+R

运行里面输入

winver

现在的系统版本是多少？

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版本1607 （内部版本 14393.105）

[托卢]

如果做过Windows 10周年更新，当摄像头在应用程序使用MJPG和H.264视频编码流时会出现不兼容的情况，微软可能会在以后推出修复补丁来解决此问题。

或者您可以将系统原还到周年更新之前来使用摄像头。

亦或者不要使用MJPG和H.364视频编码流的摄像头软件。