hp spectre x360开机后无法充电

Mach · ‎2021-02-18

故障描述：电脑关机状态下可以充电，点开机按钮之后，电脑能正常开机，但充电口会自动断电，无法充电。重新插拔电源适配器之后能充三秒钟之后还是会自动断电。

复述故障出现的过程：插上电源适配器，开机之后出现

设备工作不正常之前，出现了什么变化：无变化

是否安装了新的软件或者硬件？：未安装新软件。

连接方式: WIFI

问题发生后已经进行的尝试：

1. 多次重启

2. 多次重新插拔充电口并更换充电口

3. 多次进行了释放静电的操作：拔下所有外接，长按电源键30s后再连接电源重新开机，但无效果

Chen_long · ‎2021-02-19

可以尝试更新bios 测试，

环境温度是多少建议20度以上

电脑关机开机连续点击F2 组件测试选择电源可以检测电池

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-