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hp spectre x360开机后无法充电

Hp Spectre X360 Convertible 13-WoXX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障描述:电脑关机状态下可以充电,点开机按钮之后,电脑能正常开机,但充电口会自动断电,无法充电。重新插拔电源适配器之后能充三秒钟之后还是会自动断电。

复述故障出现的过程:插上电源适配器,开机之后出现

设备工作不正常之前,出现了什么变化:无变化

是否安装了新的软件或者硬件?:未安装新软件。

连接方式: WIFI

问题发生后已经进行的尝试:

1. 多次重启

2. 多次重新插拔充电口并更换充电口

3. 多次进行了释放静电的操作:拔下所有外接,长按电源键30s后再连接电源重新开机,但无效果

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp spectre x360开机后无法充电

可以尝试更新bios 测试,

环境温度是多少 建议20度以上

电脑关机开机连续点击F2 组件测试 选择电源可以检测电池


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