惠普笔记本电脑丢了发票就不能报修吗

[kukutt]

我2018年2月在杭州买的惠普电脑，保修到2019年，现在回了江西的老家，忘记把购买发票和保修卡带上，现在笔记本出了点问题拿到本地惠普售后，本地惠普售后拒绝服务，说一定要有发票和保修卡，怎么办？

[y2kim]

一般新机器，不按发票日期，按系统查询出厂日期都应该在保修期内。

还有就是如果是网上购买，购买记录也可以算有效凭证，但是，购买记录里需要有机器序列号信息，和机器自身能对应上，否则无法判断购买记录对应的机器是哪个。

找维修站经理申诉。