您好 通过您的描述初步判断和声卡驱动有关
该机型官网暂无win10版本驱动，如果您这边是升级win10后立即出现的这个问题
您可以优先尝试
1：win+i打开系统的设置选项-windows更新和安全 检测系统更新 查看是否有需要更新的补丁获取下载
2：您可以尝试左下角开始菜单鼠标右键打开系统的设备管理器 -声音、视频和游戏控制器选项展开找到对应IDT声卡驱动鼠标右键卸载-卸载勾删除选项 之后重启机器看看 问题是否得到解决；
3:您可以尝试下载我们的惠普管家：https://ftp.ext.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136195.exe 安装后打开软件点击驱动选项检测是否有可以更新声卡驱动您获取更新
您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。
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