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惠普电脑重装以后,不能人脸识别,不能指纹登录

例如: HP ProBook 440 G8 Notebook PC
Microsoft Windows 11

惠普电脑重装以后,出现两个问题:

1.不能人脸识别,显示找不到支持windows hello人脸的摄像头。设备管理器中是有摄像头驱动的,其它软件可以顺利调用摄像头。

2.不能指纹登录。已经设置了PIN,但是依然显示关闭windows hello,然后尝试再次运行程序。

4 条回复4
博士生 博士生
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惠普电脑重装以后,不能人脸识别,不能指纹登录

有摄像头能调用  不代表支持人脸   请fn+esc  或者提供sn或者pn  查询具体配置

指纹无法使用   需要看下是否带硬件  其次是账户  超级管理员不允许使用 Windows Hello 解锁设备

 

可以新建账户: ①同时按 Windows 按键和 R 按键打开运行窗口,输入“control空格userpasswords2”(不含引号) 或者netplwiz,点确定。 ②点击“添加”→“不使用Microsoft账户登录(不推荐)”→“本地账户”,设置用户名,用户名建议用英文或数字,密码可以不设置,点下一步,完成。 ③选择新建的账户,点击“属性”,选择“组成员”选项卡,改为“管理员(A)”,点“确定”,再“确定”。 ④ ctrl+alt+delete→"注销",使用新的账户登录系统  测试

 

如果是驱动原因  :一键更新:http://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

系统故障就需要重装:微软官网 https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11 ,点击【创建Windows 11安装】下面的【立即下载】

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模范生
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惠普电脑重装以后,不能人脸识别,不能指纹登录

谢谢高手,新建账户确实可以使用指纹了。但是人脸识别还是不行,所有驱动也下载更新过了,还是不行。

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博士生 博士生
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惠普电脑重装以后,不能人脸识别,不能指纹登录

请提供sn或者pn

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惠普电脑重装以后,不能人脸识别,不能指纹登录

如果带人脸  请使用hpia更新所有驱动

1.打开Winodws“文件资源管理器

 

2.打开“C:\Programs Files\HP\HP Presence Video”文件夹

 

3.右键单击应用程序“HPSmartCamDMFTUninstaller.exe”并以管理员身份运行  重启测试

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