惠普星14 pavilion ，无线掉线

飘雨0910 · ‎2020-02-13

惠普星14刚买的不到一个月，win10系统，i7-1065G7, 8G运行内存。玩游戏的时候与同事共在一个无线局域网里（都是用无线上网），我的电脑玩游戏就一会掉线一会掉线的，同事的电脑就一直不掉线，是什么原因？还是说这个电脑本身有问题。

548851818 · ‎2020-02-13

安装公版最新驱动试试

https://downloadmirror.intel.com/29258/a08/WiFi_21.60.2_Driver64_Win10.exe

https://downloadmirror.intel.com/29264/a08/BT_21.60.0_64_Win10.exe

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

莫启坚 · ‎2020-02-13

新机子存在问题的概率很低，重装无线网卡驱动观察，或者换个无线网试试。

548851818 · ‎2020-02-13

安装公版最新驱动试试

https://downloadmirror.intel.com/29258/a08/WiFi_21.60.2_Driver64_Win10.exe

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飘雨0910 · ‎2020-02-13

卸载后重新安装吗

KongL · ‎2020-02-14

@548851818

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

548851818 · ‎2020-02-14

直接装吧

另外参考这个

https://www.cfan.com.cn/2020/0211/133460.shtml

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飘雨0910 · ‎2020-02-15

@548851818 非常感谢管理的热心和技术人员的帮助，另外一个问题是，我通过HDMI无法连接电视机，用高清线连接电脑和电视机后，从电脑端选择win+p后进入设置，选择复制命令没任何反应，电视机信号源从HDMI1换到HDMI3都没任何反应是怎么回事呢？也从网上搜了教程，关闭电脑和电视机连接高清线，然后开机也不行。

548851818 · ‎2020-02-16

重新安装惠普官网的Intel显卡驱动试试

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飘雨0910 · ‎2020-02-16

已经从官网下载最新驱动了，但还是不行呢？旁边同事的电脑都可以，也是惠普的。我这还是刚买的新电脑呢

KongL · ‎2020-02-17

@548851818

请帮忙~

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