惠普星14重装系统指纹失灵

[Horace_LYU]

今天指纹失灵，在设备管理器发现指纹驱动有黄色感叹号，后再官网下载驱动安装，禁用启用后无黄色感叹号，但是依旧失灵，然后通过MediaCreationTool1809做系统优盘重装系统，发现任务管理器识别不到指纹驱动，指纹录入界面显示找不到与Windows hello指纹兼容的指纹扫描器。各位大佬怎么 搞啊！！！！

[y2kim]

1 更新BIOS

2 用惠普支持助手检查所有更新

3 恢复原厂系统看看

[HUPH]

可能是驱动和系统版本不兼容，重装一次系统试试。

[548851818]

释放主板静电：
关机并拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒，之后，插电源适配器，开机观察。
BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。