惠普战66四代触摸板和指纹失灵

四宝 · ‎2022-02-09

惠普战66四代触摸板和指纹都无法使用，如果开机时间很长，大约四五天这样，它们就又可以正常使用了，但是这时候关机再次重启，依旧无法使用

SongShuo · ‎2022-02-10

您好，如果触摸板和指纹同时都会出现识别性的问题，不排除会和静电的干扰以及系统的适配有关。

建议您可以首先考虑将系统和BIOS更新至最新状态后，您操作下静电释放的步骤测试看下：将电脑关机后，拔掉所有的外接设备包括电源线，然后长按开机键30秒，按够时间后插电开机。

如果静电释放后恢复正常，不排除会和供电环境有关，可以不插电测试一段时间或者替换下供电环境

如果静电释放后依旧无效，可以尝试先将指纹信息删除，卸载触摸板和指纹驱动，到HP官网下载最新版的驱动安装到机器后重启电脑试试看。

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我爱我家839 · ‎2022-02-10

这可能需要32GB FAT32格式的U盘，下载时间可能会很长，建议关闭闲置的应用。

在重装系统之前建议您备份重要数据

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