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模范生
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惠普2021款星14带外接电源合盖后发烫无法正常开机

HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000 (190U4AV) My notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
刚买的笔记本然后自从前几天,每晚用完之后,无论是休眠,还是直接合盖,(家里一直连接外部电源使用)在第二天早上用电脑时候,就无法开机,而且机子很烫,此时拔了电源,充电指示灯,还是一直亮,只有一直按住电源键10秒,充电指示灯熄灭了,此时再进行开机,就正常了,然后机器风扇高速运转进行散热,这机子给我整玄幻了,第一次,我以为是Windows更新系统导致,然后昨天出现一次,今天又出现一次,求这方面大佬解答
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惠普支持工程师
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1042 1041 68 62
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惠普2021款星14带外接电源合盖后发烫无法正常开机

您好,针对此问题,请先下载安装下https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111077.exe显卡驱动程序,同时把电脑关机,拔掉所有外接设备,包括电源线缆,完成后接上电源启动电脑,关机状态下按住Windows徽标键+V键后按住电源键2-3秒,然后释放电源键,但继续按住Windows+ V键,直到屏幕显示CMOS复位界面或听到哔声。


我是HP员工。


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