惠普2021款星14带外接电源合盖后发烫无法正常开机

[懵懂新人]

刚买的笔记本然后自从前几天，每晚用完之后，无论是休眠，还是直接合盖，（家里一直连接外部电源使用）在第二天早上用电脑时候，就无法开机，而且机子很烫，此时拔了电源，充电指示灯，还是一直亮，只有一直按住电源键10秒，充电指示灯熄灭了，此时再进行开机，就正常了，然后机器风扇高速运转进行散热，这机子给我整玄幻了，第一次，我以为是Windows更新系统导致，然后昨天出现一次，今天又出现一次，求这方面大佬解答

[大耀耀]

您好，针对此问题，请先下载安装下https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111077.exe显卡驱动程序，同时把电脑关机，拔掉所有外接设备，包括电源线缆，完成后接上电源启动电脑，关机状态下按住Windows徽标键+和V键后按住电源键2-3秒，然后释放电源键，但继续按住Windows键+ V键，直到屏幕显示CMOS复位界面或听到哔声。